Adam Audio AS 규정

- 보증기간

영수증(구매처, 날짜, 구매가격) 지참 시 기본 2년 (아담사이트에서 정품 등록 시 최대 5년)

예외로 전 Adam Audio 수입사였던 팍스코이앤아이에서 단종된지 너무 오래된 Adam 제품들을 아직까지 판매하고 있습니다.

단종된 제품들은 서비스 불가임을 알려드리며 구매처에서 직접 해결하셔야 합니다.

- 보증 범위

사운드캣 정식 수입품

- Adam 워런티 등록방법 링크

https://blog.naver.com/sound8949/222165486043

정상적으로 등록했다면 ‘Confirmed’ 표기를 볼 수 있습니다.

*간혹 이중 테이프로 마감이 되어있다고 개봉 제품이 아니냐는 고객님들의 문의가 있었습니다.

중간 유통단계에서 유럽식 파워케이블을 교체하는 단계를 거치기 때문에 이중 테이프로 마감되어 있는 경우가 많습니다.

이미 수입이 된 제품을 따로 개봉하고 새 제품으로 둔갑해서 판매하는 경우는 절대로 없으니 오해 없으시길 바랍니다.

[ 유상 또는 서비스불가 ]

- 사운드캣 정식 수입품이 아닌 경우

- 임의로 분해해서 튜닝, 개조한 제품

- 단종으로 인해 부품 수급이 더 이상 안되는 제품

- 시리얼 판독 불가 제품

- 환경적인 문제로 제품문제가 생긴 경우 (침수, 낙뢰, 정전, 습기)

- 접지가 안 돼있거나 전기적 환경이 불안정할 경우 스피커에서 노이즈가 발생할 수 있습니다

- 비정상적인 제품관리로 고장이 발생한 경우

(습도가 높은 환경에서 스피커를 사용하시거나

스피커 전원이 켜진 상태로 파워코드를 빼거나 멀티탭 전원을 내리는 경우 (또한 제품을 장시간 사용하지 않으실땐 전원을 OFF 하셔야 합니다)

스피커 전원이 켜진 상태로 오디오인터페이스, 프리엠프, 외장보드등의 주변기기의 전원을 넣는 경우 스피커에 손상이 생길 수 있습니다.

과도한 출력 또는 과전압으로 스피커 엠프, 전원부에 손상이 생긴 경우

*전문적으로 음악을 제작하시는 분들이 스피커 L , R 을 번갈아 가면서 패닝시 저역대 모니터링의 차이가 있다고 스피커의 문제라고 호소하시는 경우가 있습니다.

염두에 두셔야 할 것은 사람의 귀 구조도 사람마다 다르며 스피커 유닛 제작 시 미묘한 오차가 발생합니다.

그렇기 때문에 Mono 소스로 출력을 L , R 번갈아가면서 출력을 해도 일정하게 들릴 수 없습니다.

스피커를 청취하는 룸의 구조, 전기적 환경, 스피커의 위치, 청취자의 위치 등등 소리가 다르게 들리는 이유는 복합적입니다.

이러한 이유로 위와 같은 문의 시 A/S 진행이 어려우며 스피커의 문제가 있다고 판단할 수 없습니다.

* Adam T5V는 Scarlett Solo 같은 오디오인터페이스에 +4dBu 로 맞춰서 밸런스 연결을 권장드립니다.

언밸런스 연결은 노이즈에 취약할 수 있습니다.

* 트위터가 미세하게 찌그러지거나 검게 그을린 증상은 소비자 과실로 처리 됩니다.

(엠프의 과부하 또는 과출력으로 인해 발생하는 증상입니다)

단, 부분수리가 불가능한 T5V 의 경우, 예외적으로 고객 1인당 스피커 한통에 한해 1회 보증 처리가 가능합니다.

(워런티 보증서 ,구매영수증 (구매처, 구매날짜, 금액기재) 둘 다 첨부하셔야 합니다)

그러나 두 통 모두 트위터가 손상되었거나, 교체 후 동일한 문제가 재발한 경우에는

Adam Audio 의 정책에 따라 보증이 불가하며, 보상 구매 옵션으로 안내드립니다.

* 인클로저에 기스가 나거나 벗겨진 증상

* 0db 기준이 아닌 ex) 양쪽스피커 볼륨을 8시, 10시 방향으로 두고 볼륨밸런스가 안 맞는다고 호소하시는 경우는 서비스 지원이 불가합니다.