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[공지] 심갓 이어폰 클릭음 관련 AS규정

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 안녕하세요 사운드캣 이어폰 담당자입니다. 심갓 AS로 자주 들어오는 질문 중에 하나가 클릭음 관련된 질문입니다.
이어폰을 착용 후 만지거나 눌렀을 때 들리는 딸깍하는 소리는 high-rigidity diaphgram(고강성 진동판)의 특성 중 하나입니다.
심갓 제품의 경우 EA500 / EA500LM / EA2000 외에도 여러 제품에 이런 강성이 높은 진동판을 사용하였으며, 해당 제품의 경우 사용 시 클릭음을 동반할 수 있습니다.

 이러한 소리는 이어팁으로 외이도가 완전히 밀폐된 상태에서 이어폰이 갑자기 외이도 쪽으로 눌리거나 닿으면 발생합니다.
유닛 내부의 공기가 순간적으로 압축되어 강성이 높은 진동판이 변형이오면 클릭음을 들으실 수 있을 겁니다.

 이러한 현상은 강성이 높은 진동판의 특징이며, 제품의 문제가 아닙니다.
이런 클릭음은 이어폰이 압력을 받은 후, 진동판이 빠르게 원래 모양으로 돌아갈 때만 발생하며, 진동판을 손상시키거나 음질에 영향을 주지 않습니다.
그렇기 때문에, 단순히 클릭음만으로는 제품의 교체 및 AS 진행이 어렵습니다.

 추가적으로 이런 클릭음은 모든 제품 및 사용자에게 발생하는 것이 아니며, 발생한다 하더라도 양쪽 귀에 모두 발생하지 않을 수 있습니다.
사람마다 좌우 귀의 모양이 다르고 , 외이도 안에서 실리콘 이어팁의 밀폐 상태도 다르기 때문입니다. 
외이도 한쪽을 이어팁으로 밀폐해도 약간의 공기 누출이 있다면, 클릭음은 발생하지 않습니다.

 클릭음의 해결 방안으로는 밀폐력이 덜 한 더 작은 크기의 이어팁을 사용해 보는 것입니다. 
심갓에서 기본 제공되는 이어팁이 모두 클릭음을 동반할 경우, 시중에 나와 있는 다른 이어팁을 사용해 보는 것도 하나의 방법이 될 것 같습니다.
감사합니다.

(**이 글은 클릭음과 관련된 심갓 측의 답변을 토대로 작성되었습니다.)
 

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2020-06-23 16:09:19

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