안녕하세요 사운드캣 테크센터입니다.

Expressive E 에서 출시한 Osmose 제품은 MPE 지원이 가능한 신디사이저입니다.

제품에 탑재된 Augmented Keyboard Action 메커니즘은 매우 섬세한 기술이기 때문에 경우에 따라서 수동으로 Key Note를 교정해야 할 수 있습니다.

이는 공장에서 나온 기타를 처음 받았을 때와 비슷합니다.

제품을 처음 받았을 때 몇몇의 Key Note 피치가 보정이 안 되어 있거나 버그가 있을 수 있습니다.

이와 같은 이유로 고객님들께서 초기불량으로 오해를 하는 경우가 많습니다.

번거로우시겠지만 컴퓨터와 USB 연결을 통해 펌웨어 업데이트 후 (첨부자료에 있습니다)

Key Calibration 을 진행하시길 권장 드립니다.

1. 펌웨어 업데이트 후 상단 m 버튼을 누르면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다.

   환경설정을 선택하세요.

2. Calibration 항목에서 Key Calibration Assistant 를 선택하세요.

3. Key Calibration 을 진행해주세요.

4. 보정이 필요한 노트를 누르시고 Calibrate 를 선택하신 후 화면에 안내에 따라 진행하시면 됩니다.

펌웨어 업데이트(Key Calibration) 이후

문제가 계속 발생한다면 해당 증상을 자세하게 촬영하신 동영상, 구매 영수증, 연락처와 함께 yhshin@soundcat.com 로 첨부해 주시면

확인 후 고객님께 연락드리겠습니다.

감사합니다.