안녕하세요? (주)사운드캣 테크 센터입니다.

고객님께서 A/S를 맡겨주시고, 빨리 처리가 되기를 원하셔서, 여러번 문의를 하시는 경우가 있습니다.  당사는 모든 상담 내역에 대해서 기록을 남기게 되는데, 같은 제품의 같은 문의를 여러 창구로 주게 되면 테크 센터 직원이 1명이 아니기 때문에, 여러명이 코드를 만들어낼 수 있습니다.

전화 (1800-7435)로 문의하신 후, 구매내역 첨부 등 필요하신 내용은 게시판을 이용하여 보내주시면 되지만 같은 내용을 인터넷 커뮤니티를 통하거나 여러번 전화로 추가 문의하시면 담당자별로 모두 상담 내역을 남아 `여러개의 처리 코드`가 생성될 수 있습니다. 

이 경우 처리가 3~4일 정도 늦어집니다.

또한 고객님께도 여러 담당자가 똑같은 내용의 자료를 요청할 수도 있습니다. (특히 제품이 도착하기 전 중복문의가 문제가 됩니다.)

제품을 보내주신 경우 택배 송장 추적이 가능하시며, 제품이 도착하면 따로 문자를 보내드리고 있습니다.

당사로 제품 도착 후 문자를 받으셨다면 충분한 테스트 및 수리 기간이 필요하므로 고객님께 연락이 늦어질 수 있지만 최대한 빠른 처리를 위해 노력을 하고 있으니 많은 양해 부탁드립니다.

필요한 경우 고객님께서 연락을 주시기 전에 담당자가 따로 전화를 드리고 있으며,

1800-7435, 070 으로 시작하는 전화번호가 부재중으로 와있다면 연락 부탁드리겠습니다.

감사합니다.