안녕하세요. 사운드캣입니다.

최근 공구를 진행한 [ifi] iCAN PHANTOM 제품의 리모컨에서 배터리 커버가 고정이 안되거나 쉽게 빠지는 문제가 확인 됐습니다.

아마 대부분의 고객님들이 불편을 겪고 계실꺼라 생각됩니다.

저희 사운드캣은 문제에 대한 개선 방법을 찾았으며, 거의 99% 개선이 된 것을 확인했습니다.(*첨부파일 참고)

영상을 보셨다시피 거의 고정이 안되거나 작은 충격으로도 쉽게 빠지는 문제가 개선 된 것을 확인 할 수 있습니다.

또한 버튼도 쉽게 눌리지 않도록 고정력을 개선하였고 갑작스레 튀어나오지도 않습니다.

(*해당 작업은 저희가 사용하는 수리용 장비를 통해 진행 되었습니다. 개인 작업은 제품 파손이 우려되므로 권장 드리지 않습니다.)

미흡하나마 고객님들의 불편을 덜어드리고자 위와 같이 AS를 진행해 드리오니, 진행을 원하시는 경우 아래 안내에 따라 제품 입고 부탁드리겠습니다.

택배로 진행하실 경우 운임은 저희쪽에서 지불합니다.

*입고 접수 안내
1. ks.song@soundcat.com로 성함, 연락처 ,주소, 구매내역 (구입시기와 판매처 확인용) 및 증상에 관한 내용과 사진, 영상을 사전에 전송해주시면 되겠습니다.
(+헬사넷으로 사전 문의를 진행 하셨을 경우 생략)

2.접수는 내방 혹은 택배로 진행 부탁드리며 아래 안내를 참고 후 진행 부탁드리겠습니다.
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*내방 및 택배 주소
사운드캣
서울특별시 용산구 원효로 48길 17, 캣츠타워 2층(서비스센터)
Tel : 070-4639-0197

*제품 보내주실때 제품과 함께 문의내용 및 고객정보(성함,연락처) 메모와 함께 발송 해주세요. (*필수사항)

*서비스센터 운영시간
주중 10:00 ~ 17:00 
(점심시간 12:00 ~ 13:00)

​*초도불량(수령날짜 기준 2주 안쪽)이신 경우 '착불'로 진행하시면 됩니다.
*구매했을때 받은 박스에 완충하셔서 보내주시면 되겠습니다.
*택배 배송중에 일어나는 파손에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
*소비자과실로 판단이 될 시 유상 A/S 처리로 안내됩니다. 

감사합니다.

*AS담당 송경석
Tel : 070-4639-0197