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AS신청 - 이어폰/헤드폰

Fender FXA2

laders23
2021.09.16 15:20 48 1
  • - 첨부파일 : 정품 확인서_1.png (1.0M) - 다운로드
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  • 제품명 : Fender FXA2
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증상

※ 작성 전 꼭 읽어주세요.

※ 온라인 구매의 경우 구매일자, 구매하신 제품명, 판매 상호명이 명시되어 있어야 유효합니다.

※ 오픈마켓 혹은 결제수단명이 아닌 실제 판매한 상호명이 적힌 영수증이 필요합니다.
예시) 오픈마켓: 11번가, 지마켓, 옥션 등 = 오픈마켓 명 / 결제수단 : 카카오페이, 네이버페이 등 = 결제수단 명

※ 구매내역 확인이 어려울 경우 보증기간 이내여도 불이익이 발생할 수 있습니다.

※ 자세한 확인을 위해 사진 혹은 동영상 첨부를 해주시면 보다 원활한 서비스가 가능합니다.

※ 당사 혹은 대리점을 통해 정식 유통된 제품에 대해 아래의 보증항목이 정용되며, 병행수입 혹은 해외구매대행 제품일 경우 어떠한 방식으로도 처리를 받으실 수 없습니다.

※ 무상으로 보증하는 항목
- 보증기간내 제품
- 소비자과실이 없는 내부적인 기능문제가 발생한 제품

※ 유상으로 보증하는 항목
- 보증기간 외 제품- 소비자과실로 인한 내/외부적인 기능문제/하우징 파손, 노즐 파손, 침수 등)가 발생한 제품

※ 유상으로 처리되는 제품의 경우 센터에 제품 입고 후 상태를 확인한 뒤 수리/교체 여부에 따른 비용차가 발생할 수 있습니다.

본문

 사운드캣 카페에서부터 이미 교품을 5번 받은 상태이고 계속해서 똑같은 증상으로 A/S 요청합니다.

 

왼쪽 유닛 커넥터 불량입니다.

 

혹시 단선은 아닐까 싶어 좌,우측 커넥터 바꿔서 끼워보았지만 소용 없었습니다. 똑같이 왼쪽유닛만 안들리고, 제가 군대에 있는동안 사용 한 적도 없기 때문에 자체적 문제라고 판단해서 문의 드립니다.

 

감사합니다.

댓글목록 1

닥터캣님의 댓글

닥터캣 2021.09.17 09:45
안녕하세요 사운드캣 테크센터입니다.

고객님께서 말씀해 주신 내용으로 증상을 유추해 본다면, 제품의 커넥터 불량이 의심됩니다.

커넥터의 불량이 맞다면 양품의 새 커넥터로 직접 수리하도록 하겠습니다.

이미 교환을 여러번 받으신 상태에서 같은증상이 매번 같은 증상이 나타나 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하여주신 증상확인 및 처리를위해 저희 사운드캣 서비스센터로 구매내역, 고객님 주소/문제되는 내용 간략히 메모 후

제품(유닛,케이블) 보내주시면 확인 후 진행 도와드리겠습니다.

※ 파손 및 훼손, 분실, 보증기간 이후의 경우 수리시 유상처리로 진행이 되며, 수리 불가시 보상구매로 진행 될 수 있는 점 참고해주시기 바립니다.


주소: 서울특별시 용산구 한강대로 95 , B166호 사운드캣 서비스센터
주소로 제품, 증상 메모를 동봉하여 보내주세요.

동시에
dh.kim@soundcat.com 으로 성함, 연락처, 제품 수령하실 주소, 구매내역서(영수증, 워런티캡쳐), 증상 관련 설명 및 사진, 영상을 보내주세요.

*원활한 진행을 위해 본명, 제품명 포함 위 내용을 꼭 기재해주세요.

https://helpsound.net/bbs/board.php?bo_table=ASfaq&wr_id=91
AS접수에 대한 안내 및 주의사항 링크입니다. 필독 부탁드립니다.

감사합니다.

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