안녕하세요, 사운드캣입니다.

현재 판매되고 있는 RODE Wireless GO II, 그 중에서도 현재 판매되고 있는 시리얼번호가 'HH'로 시작하는 제품에서 주로 발생하는

소리가 작아지는 버그가 있어 이에 대해 안내 드립니다.

2022년 11월 03일 기준 최신 펌웨어는 2.2.0이며 최신 버전에서도 발생하고 있는 버그입니다.

증상 내용은 다음과 같습니다.

1. USB 레코딩 기준 -50dB ~ -60dB 이하 소리를 수음하는 경우 수 초 ~ 수 분 사이 고주파 노이즈가 발생

2. 동시에 점차 수음 되는 소리가 줄어듬

3. 큰 소리가 들어가면 그 순간 줄어들었던 볼륨이 다시 커짐

4. 다시 소리가 작아지면 볼륨도 다시 줄어듬

<참고 자료>

해당 건에 대해서는 RODE 본사 서비스팀에 리포트를 마친 상태입니다.

RODE 측에서는 해당 문제를 펌웨어 버그로 보고 있으며, 추후 펌웨어 업데이트를 통해 개선했다고 밝혔습니다.

구체적인 업데이트 예정 일자나 계획에 대해서는 확정된 바가 없어 정확히 말씀드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

이 건에 관련하여 제품 사용에 어려움을 겪고 계시면 서비스센터에 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

하드웨어 적인 문제가 아닌 소프트웨어 문제로 보고 있는 만큼, 제품 교환으로는 해결되지 않을 문제로 보이며,

조치를 원하실 경우 펌웨어가 업데이트 되기까지 반품/환불은 가능하십니다.

만일 고요한 환경에서 녹음이 필요하실 경우, 캣츠렌탈 써보기 서비스를 통해 제품을 대여하셔서,

제품이 사용하시는 환경에 적합한지 미리 알아보시는 것도 도움이 되실 것 같습니다.

서비스센터 문의는 헬사넷 문의를 남겨 주시면 담당자 확인 후 답변 도와드리겠습니다.

감사합니다.