1.무상 서비스

-사운드캣 공식 수입 제품. 온/오프라인에서 구입시 발부되는 영수증 및 결제내역에서 확인 되는 구매일자 기준
(구입일자 / 제품명 / 구매금액 / 판매처 상호명이 확인 가능한 증빙 내역)
-매뉴얼에서 기준하는 정상적인 연결 방법 및 사용 환경에서 발생하는 하자 및 오작동에 대하여 
 워런티 기간 안에서 무상으로 제품 AS가 가능합니다.
 
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2. 유상 서비스

-외부 요인으로 인한 제품 오작동 및 외관 파손
-제품 사용권장 전압 이상의 아답터로 인한 전원부 손상
-1년 이상 및 장기간 사용으로 배터리 효율이 저하되어 사용 기간 단축  

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3. AS진행 관련
-AS접수는 전화문의 혹은 게시판 문의를 통해 담당자 안내 후 필요에 따라 제품 입고 진행 (택배입고 및 내방입고)
-내방 접수의 경우 필히 담당자의 안내가 선행 되어야하며, 사전 문의 없이 방문하실 경우 당일 처리가 어려울 수 있습니다.
-보내주신 택배가 당사 입고 시, 당일 입고분은 영업 마감시간까지 취합하여 명일 오전에 일괄 접수 진행되어 각 담당자들에게 전달됩니다.
-진행은 사전에 접수된 제품이 있는 경우 순차적으로 처리되며 테스트 진행 전/후로 연락을 드립니다. 
-담당자의 일정에 따라 진행이 지연 될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.

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4. FAQ (*접수 하시기 전에 확인해주세요)

1.4.4 이어폰(헤드폰)을 사용하는데 한쪽이 안들려요!

https://blog.naver.com/sound8949/222432518706

2.좌/우 볼륨 편차가 있어요!
https://blog.naver.com/sound8949/222131105196

3.DAC 장치 연결이 자꾸 끊어져요! (오인페 및 USB DAC군 공통)

https://helpsound.net/ASfaq/118?page=1

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위의 내용이 확인 되셨고 추가문의가 필요하신 경우 게시판에 문의 부탁드리겠습니다.

https://helpsound.net/group/AS