IFI Go Bar Gold 아이폰 이슈 관련 교체 서비스

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닥터캣
2022.08.23 09:01 786 2

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안녕하세요. 사운드캣 테크센터에서 안내 드립니다.

 

최근에 출시된 Go Bar Gold 에디션에서 일부 아이폰 제품들과의 전원 인식이 안되는 연결 이슈를 확인하였고 ifi 본사측과 소통하여 문제점을 파악하였습니다.

이번에 개선된 제품을 공급 받았으며 그에 따라 기존 Gold에디션을 구매한 모든 고객님들에 한하여 교체 서비스를 진행합니다.

 

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@진행 기간 : 당일 ~ 2022 9 30일 까지

 

@대상 : ifi Go Bar Gold 제품 구매자

l  아이폰 모든 제품들이 Go Bar Gold 에디션과 인식이 안되는 동일 증상을 발생 하지는 않지만 일부 제품들에게 발생 되며 원인은 아이폰 전원공급 차단 기능 때문입니다. 그러므로 Go Bar Gold 에디션에서 전원 문제로 인한 구동 이슈가 발생하지 않도록 하드웨어적인 개선을 하였습니다. 기능은 기존과 동일 하며 음질은 차이가 크지 않으므로 교체 받지 않고 그대로 사용하셔도 무방 합니다.  

l  , 본체를 교체 받으셔도 아이폰의 전원이 60% 이상 시 연결하여 사용하시기 바랍니다. 아이폰 본체의 전원이 낮은 경우 외부 전원을 사용하는 제품들의 전원을 차단 할 수 있습니다.

 

@내방 혹은 택배 접수

-서울특별시 용산구 원효로 48 17, 캣츠타워 2(서비스센터)

*제품 보내주실 때 제품과 함께 접수 사유, 고객정보(성함,연락처)가 기입된 메모와 함께 발송 해주세요.(*필수)

*왕복 택배비는 당사에서 부담합니다.

 

-본사 서비스센터 운영시간

주중 10:00 ~ 17:00

(점심시간 12:00 ~ 13:00)

토요일 12:00 ~ 17:00

*내방의 경우 사전 전화 문의 후 진행 바랍니다.

 

*ifi담당 송경석*

Tel : 070-4639-0197

 

@서비스 관련 상세

-접수된 본체에 대하여1:1 교체를 원칙.

-구매 증빙은 당시 구매한 결제 내역으로 확인. 담당자 메일ks.song@soundcat.com로 성함, 연락처 ,주소, 구매내역 영수증이나 온라인 구매 결제정보(캡처본)발송

-2(중고매물) 구매자 고객님들도 서비스가 가능하오나 구매 증빙은 필히 증빙 요망.(기존 구매자 결제 내역)

-해당 서비스는 필수가 아닌 교체를 원하시는 고객님들에 대하여 진행합니다. 다만, 차후(진행기간 이후) 발생하는 AS에 대해서는 본 개선품으로 교체 진행합니다

 또한 정상 판매 제품도 본 개선품으로 판매 됩니다.

 

 

[이 게시물은 닥터캣님에 의해 2022-08-23 09:42:15 iFi AUDIO 포럼에서 이동 됨]

댓글목록 2

제이퍼님의 댓글

제이퍼 2022.11.06 14:52
아니 제품 하자 있게 만들어 놓구 제대로 안알려준 상태에서 무상교체기간이 왜 이렇게 짧아요.   아이폰 14 프로에서 이 제품을 쓰지도 못하고 있는데.. 참... 지금 이 내용을 봤다는게 허무하네요. 

닥터캣님의 댓글의 댓글

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닥터캣 2022.11.07 09:45

안녕하세요. 사운드캣입니다. 


안내에 앞서 저희 제품으로 인해 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀 드립니다.


당시 시행 했던 Gold 모델 교체 서비스의 경우 아이폰13과의 심각한 연결 호환성으로 인해 ifi본사와 협의하여 초도물량 50개 제품에 대하여 교체 서비스를 진행하였습니다.


때문에, 해당 게시글은 해당 제품을 구입한 고객님께 최대한 노출될 수 있게 진행하였으나, 충분히 노출되지 못했던 점 또한 사과 드립니다.


해당 서비스는 기간이 지났어도 초도구매자인 경우 구매일자 확인시 유효합니다.


답글이 확인 되시는 경우 해당 안내에 따라 접수해주시면 서비스 진행 도와드리겠습니다.


감사합니다.

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